FRETE E ENTREGA
O prazo de entrega varia de acordo com a cidade, o estado e o tipo de frete selecionado no ato compra. As entregas serão efetuadas pelos Correios ou por transportadoras parceiras. Esse prazo começa a ser contado somente a partir da autorização da compra pela instituição financeira e a confirmação de dados cadastrais. A liberação pode levar até 2 dias úteis, conforme as políticas das administradoras de cartões.Nossa equipe de logística dará início ao manuseio de seu pedido assim que for aprovado, no momento que a remessa for postada um e-mail automático será enviado contendo o status de seu pedido e o rastreador desta entrega. Lembrando que o prazo de entrega é informado no ato da realização de sua compra. Todos os prazos são divulgados na hora do cálculo por meio do CEP em seu carrinho de compras.
Entrega Expressa: O benefício é disponível para determinados CEP's na cidade de Fortaleza(CE).Onde oferecemos uma entrega com um prazo especial de até 2 dias úteis sem custo.
Informações importantes:
- O prazo regular de entrega inicia-se após a confirmação do pagamento, que pode levar até 2 dias úteis;
- Pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados serão despachados no primeiro dia útil subsequente à autorização da administradora do cartão de crédito ou instituição financeira; - O serviço de entrega é realizado por meio dos Correios ou transportadoras parceiras;
- O recebimento do pedido pode ser realizado por terceiros, como funcionários do condomínio/residência e parentes.
Possíveis motivos para atraso de sua entrega:
- Insucessos na entrega devido à ausência de receptor no endereço de entrega cadastrado no site;
- Endereço cadastral incorreto ou incompleto;
- Mudança de endereço;
- Eventualidades fora do comum que fogem do nosso controle, como acidentes naturais, greves gerais e/ou quaisquer outros de força maior;
- Seu endereço pode ser classificado pelos Correios como área com prazo de entrega diferenciada. Isso significa que o prazo de entrega é redefinido pelos Correios, aleatoriamente às definições de prazo informados em nosso site.
Caso ocorra algum tipo de atraso em sua entrega, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou whatsapp: +55 085 99157-3225. Você também pode acompanhar seu pedido através do nosso site, basta acessar sua conta e consultar o pedido efetuado. As entregas só são realizadas dentro do território nacional, caso não receba o produto dentro do prazo previsto pedimos para que entre em contato com nossa equipe através de nossa central de atendimento.
TROCA E DEVOLUÇÃO
Aceitamos solicitações de devoluções em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Além disto, a troca por outros produtos pode ser feita no prazo de até 30 (trinta) dias corridos. Sendo a primeira troca grátis. Confira abaixo: 2) O custo do frete, ida e volta, da primeira troca ou devolução da compra é por conta da Lenita; 3) Enviaremos um cupom de postagem gratuita, para que você nos envie a mercadoria a ser trocada através de uma agência dos Correios. 4) Se o valor da nova peça que deseja for maior do que a compra original, você pode completar o pagamento. 5) Se preferir, fique com o crédito total do valor da compra, para usar por até 6 meses 6) A solicitação de troca deve ser feita em até 30(trinta) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas, sob qualquer hipótese.POLÍTICA DE TROCA
A troca física poderá ser realizada em uma de nossas lojas, exceto loja do Shopping Iguatemi(Fortaleza-CE), clique aqui para saber os endereços. As peças só serão aceitas se devolvidas mediante condições: Encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, não lavadas nem usadas, sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, etc.), com as etiquetas e lacres da Lenita intactos e fixados ao produto, acompanhado de nota fiscal (DANFE - Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica) e todos os seus acessórios; Caso não siga essas especificações, não efetuaremos a troca.PRAZOS
• Troca – solicitações em até 30 dias corridos após o recebimento da compra. • Devolução – solicitações em até 7 dias corridos após o recebimento da compra. Nesse caso, o cliente poderá optar pelo estorno do valor pago na mesma modalidade do pagamento original, ou seja: (a) crédito na fatura para pagamentos no cartão de crédito, (b) por meio de depósito em conta corrente, que pode ser informada por meio do formulário de troca e devolução (c) crédito na loja online www.lenita.store • Defeito - em até 30 dias após o recebimento da compra. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas. O Atendimento ao Cliente funciona das 09:00 às 18:00, de segunda à sexta. Se preferir entre em contato via Whatsapp ou E-Mail: Whatsapp +55 085 99157-3225 E-mail [email protected]
TABELA DE MEDIDAS
