- Frete grátis em compras acima de R$600 | Primeira troca grátis
FRETE E ENTREGA
O prazo de entrega varia de acordo com a cidade, o estado e o tipo de frete selecionado no ato compra. As entregas serão efetuadas pelos Correios ou por transportadoras parceiras. Esse prazo começa a ser contado somente a partir da autorização da compra pela instituição financeira e a confirmação de dados cadastrais. A liberação pode levar até 2 dias úteis, conforme as políticas das administradoras de cartões.Nossa equipe de logística dará início ao manuseio de seu pedido assim que for aprovado, no momento que a remessa for postada um e-mail automático será enviado contendo o status de seu pedido e o rastreador desta entrega. Lembrando que o prazo de entrega é informado no ato da realização de sua compra. Todos os prazos são divulgados na hora do cálculo por meio do CEP em seu carrinho de compras.
Entrega Expressa: O benefício é disponível para determinados CEP's na cidade de Fortaleza(CE).Onde oferecemos uma entrega com um prazo especial de até 2 dias úteis sem custo.
Informações importantes:
- O prazo regular de entrega inicia-se após a confirmação do pagamento, que pode levar até 2 dias úteis;
- Pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados serão despachados no primeiro dia útil subsequente à autorização da administradora do cartão de crédito ou instituição financeira; - O serviço de entrega é realizado por meio dos Correios ou transportadoras parceiras;
- O recebimento do pedido pode ser realizado por terceiros, como funcionários do condomínio/residência e parentes.
Possíveis motivos para atraso de sua entrega:
- Insucessos na entrega devido à ausência de receptor no endereço de entrega cadastrado no site;
- Endereço cadastral incorreto ou incompleto;
- Mudança de endereço;
- Eventualidades fora do comum que fogem do nosso controle, como acidentes naturais, greves gerais e/ou quaisquer outros de força maior;
- Seu endereço pode ser classificado pelos Correios como área com prazo de entrega diferenciada. Isso significa que o prazo de entrega é redefinido pelos Correios, aleatoriamente às definições de prazo informados em nosso site.
Caso ocorra algum tipo de atraso em sua entrega, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou whatsapp: +55 085 99157-3225. Você também pode acompanhar seu pedido através do nosso site, basta acessar sua conta e consultar o pedido efetuado. As entregas só são realizadas dentro do território nacional, caso não receba o produto dentro do prazo previsto pedimos para que entre em contato com nossa equipe através de nossa central de atendimento.
TROCA E DEVOLUÇÃO
Aceitamos solicitações de devoluções em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Além disto, a troca por outros produtos pode ser feita no prazo de até 30 (trinta) dias corridos. Sendo a primeira troca grátis. Confira abaixo: 2) O custo do frete, ida e volta, da primeira troca ou devolução da compra é por conta da Lenita; 3) Enviaremos um cupom de postagem gratuita, para que você nos envie a mercadoria a ser trocada através de uma agência dos Correios. 4) Se o valor da nova peça que deseja for maior do que a compra original, você pode completar o pagamento. 5) Se preferir, fique com o crédito total do valor da compra, para usar por até 6 meses 6) A solicitação de troca deve ser feita em até 30(trinta) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas, sob qualquer hipótese.POLÍTICA DE TROCA
A troca física poderá ser realizada em uma de nossas lojas, exceto loja do Shopping Iguatemi(Fortaleza-CE), clique aqui para saber os endereços. As peças só serão aceitas se devolvidas mediante condições: Encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, não lavadas nem usadas, sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, etc.), com as etiquetas e lacres da Lenita intactos e fixados ao produto, acompanhado de nota fiscal (DANFE - Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica) e todos os seus acessórios; Caso não siga essas especificações, não efetuaremos a troca.PRAZOS
• Troca – solicitações em até 30 dias corridos após o recebimento da compra. • Devolução – solicitações em até 7 dias corridos após o recebimento da compra. Nesse caso, o cliente poderá optar pelo estorno do valor pago na mesma modalidade do pagamento original, ou seja: (a) crédito na fatura para pagamentos no cartão de crédito, (b) por meio de depósito em conta corrente, que pode ser informada por meio do formulário de troca e devolução (c) crédito na loja online www.lenita.store • Defeito - em até 30 dias após o recebimento da compra. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas. O Atendimento ao Cliente funciona das 09:00 às 18:00, de segunda à sexta. Se preferir entre em contato via Whatsapp ou E-Mail: Whatsapp +55 085 99157-3225 E-mail [email protected]
TABELA DE MEDIDAS
FAQ
Condições gerais:-O custo do frete da primeira troca ou devolução da compra é por conta da Lenita;-Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto do site;-Se preferir, pode ficar com um crédito em sua conta Lenita, em um intervalo de 6 meses, para usar em sua próxima compra.
A política de troca ou devolução da Lenita é parecida com a de uma loja física. Ou seja, as peças só serão aceitas se devolvidas nas seguintes condições:- Com as etiquetas e lacres do fabricante intactas;- Sem indícios de uso.
Crédito em sua conta Lenita a ser utilizado em compras futuras ou estorno no mesmo cartão de crédito utilizado para efetuar o pagamento da devolução em questão.Lembrando que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito.O estorno pode ser feito por meio de transferência bancária, caso seja de preferência do cliente.
O prazo de entrega varia de acordo com a cidade, o estado e o tipo de frete escolhido na hora da compra. Esse prazo começa a ser contado a partir da autorização da compra pela administradora do cartão de crédito. A liberação pela administradora do cartão pode demorar até 48 horas. A entrega do pedido será feita conforme o prazo determinado no ato da compra.Sugerimos a consulta de prazo diretamente em nosso site.
Clique no botão LOGIN e, em seguida, no botão MINHA CONTA. Logo abaixo do acesso à conta, clique no botão "ESQUECEU A SENHA". Complete o formulário com os seus dados e aguarde o recebimento do e-mail de recuperação de senha. Você receberá um link para reativar sua conta, substituindo a senha.
Esse serviço ainda não está disponível. Temos a opção de fazer a compra no site e escolher a opção de entrega especial para Fortaleza. Entregamos em até 48h.
Após a finalização do pedido de compra, não é possível remover ou incluir itens. Caso você queira desistir da compra, e ainda não tenha recebido o e-mail de confirmação de envio, então entre em contato conosco através da central de atendimento. Clique aqui
Por conta da velocidade do nosso processo, qualquer necessidade de ajuste após o fechamento do pedido deve ser avaliada junto a nossa central de atendimento. Clique aqui
Após o fechamento do pedido, você receberá um e-mail. Para acompanhar o status do(s) pedido(s), acesse o site e na opção: MINHA CONTA, digitando em seguida seu e-mail e senha de acesso. Depois, clicar na opção ¨Minha Conta¨ e ¨Pedidos em Andamento¨. Escolha o pedido que deseja rastrear e clique em RASTREAR PEDIDO.
Antes de finalizar a sua compra, digitar o seu cupom de desconto no campo solicitado, na página de checkout/carrinho. Caso tenha alguma dificuldade, entre em contato com a nossa central de atendimento. Clique aqui
O prazo de entrega pode variar dependendo do tipo de envio escolhido por você, seguem os prazos estimados por nossos parceiros logísticos.Entrega Expressa: O benefício é disponível para determinados CEP's em Fortaleza(CE). Onde oferecemos uma entrega com um prazo especial de 48h e sem custo.A Lenita fará de tudo para cumprir os prazos previstos neste regulamento. Porém, por motivos alheios à nossa vontade, podem surgir pequenos imprevistos. Nesses casos, tentaremos sempre avisar aos clientes sobre eventuais atrasos.
Faça a sua compra normalmente, você precisará informar os dados da pessoa e seu endereço somente no momento de definir o endereço de entrega. Escolha os produtos que você deseja, informe os seus dados, caso ainda não seja cadastrado e no momento de inserir seu endereço, escolha a opção "Adicionar um novo endereço". No título você deverá colocar: Presente - Nome da pessoa. Preencha o formulário com os dados da pessoa que será presenteada. Ao finalizar a compra marque, você pode optar pela embalagem de presente que terá um valor adicional.
Se você não recebeu o seu pedido após o prazo máximo de entrega informado, por favor entre em contato conosco pelo email, [email protected], informando a data de compra, nosso número de referência do pedido, seu nome, endereço e telefone.